Réussir les changements difficiles
Pour réussir un changement collectif, il est nécessaire d’avoir une bonne analyse des acteurs*, du système de relation, des enjeux de pouvoir... Une organisation fonctionne avec un ensemble de relations informelles ; c’est un lieu de relations de pouvoir où chacun fait des choix en fonction de ce qui est important pour lui. Les sources de pouvoir sont multiples : la position hiérarchique est une de ces sources mais il en existe d’autres comme : la maîtrise des moyens,la relation avec l’environnement de l’organisme, la possession d’informations, la maîtrise d’une compétence rare...
Les acteurs cherchent à occuper des zones d’incertitude que les autres ne maîtrisent pas. Ceci leur permet de préserver des marges de manoeuvre et de négociation avec les autres. Chaque acteur développe une stratégie qui est rationnelle de son point de vue. Sa réaction par rapport à une situation, un changement, est fonction des enjeux qu’il perçoit ; c’est-à-dire ce qu’il pense avoir à perdre ou à gagner, ainsi que l’influence qu’il peut exercer. L’analyse des enjeux des acteurs par rapport à un changement permet d’anticiper les réactions probables et d’en tenir compte.